Servizi di pagamento

Il Collegio di Palermo dell’Arbitro Bancario Finanziario, con decisione n. 6043/2025 si è pronunciato su una richiesta di rimborso da parte del cliente di una banca, di diverse operazioni di pagamento addebitate sul suo conto e da lui non autorizzate,

Banca e Finanza Servizi di pagamento

Furto di bancomat, colpa del cliente e responsabilità della banca

3 Novembre 2025

[ ABF Milano, 28 maggio 2025, n. 5189 – Pres. A. Tina, Rel. L. Modica ]

Il Collegio di Milano dell’ABF, con decisione n. 5189/2025, si è pronunciato sul problema del rimborso delle operazioni di pagamento effettuate con una carta di pagamento rubata e successivamente disconosciute dal relativo titolare.

Banca e Finanza Servizi di pagamento

Sulla contestazione “tempestiva” dei pagamenti non autorizzati

7 Agosto 2025

[ Corte di Giustizia UE, Sez. IV, 01 agosto 2025, causa C-665/23 IL c. Veracash SAS – Pres. Rel. I. Jarukaitis ]

La Corte di Giustizia dell’Unione Europea, con sentenza del 1° agosto 2025 (Pres. Rel. I. Jarukaitis), si è pronunciata sulla portata dell’art. 58 della direttiva 2007/64/CE (c.d. Payment Services Directive I), il quale sancisce che il cliente deve informare –

Banca e Finanza Servizi di pagamento

Responsabilità della banca nell’esecuzione di bonifici errati

7 Agosto 2025

[ Arbitro Bancario Finanziario, Collegio di Roma, 16 aprile 2025, n. 3913 – Pres. P. Sirena, Rel. G.D. Mosco ]

Il Collegio di Roma dell’Arbitro Bancario Finanziario, con decisione n. 3913 del 16 aprile 2025 (Pres. Sirena, Rel. G. Mosco), si è pronunciato sulla responsabilità della banca derivante dalla violazione degli obblighi di adeguata verifica della clientela e di collaborazione

Banca e Finanza Servizi di pagamento

Sull’obbligo di strong customer authentication

28 Luglio 2025

[ ABF Palermo, 30 aprile 2025, n. 4292 (Pres. M.R. Maugeri, Rel. A. Forgione) ]

Il Collegio di Palermo dell’Arbitro Bancario Finanziario, con decisione n. 4292 del 30 aprile 2025 (Pres. M.R. Maugeri, Rel. A. Forgione), si è pronunciato sulla portata dell’obbligo di strong customer authentication previsto dall’art. 10-bis del d.lgs. n. 11/2010.

Banca e Finanza Conto corrente Servizi di pagamento

Home banking: danno da malfunzionamento e responsabilità della banca

25 Luglio 2025

[ ABF Bari, 2 aprile 2025, n. 3438 (Pres. A. Tucci, Rel. F.G. Porta) ]

Il Collegio di Bari dell’Arbitro Bancario Finanziario, con la decisione n. 3438/2025 si è pronunciato in merito alla responsabilità dell’intermediario nei confronti di un correntista a fronte di un malfunzionamento del sistema di home banking riscontrato da quest’ultimo.

Banca e Finanza Servizi di pagamento

Raggiri via telefono e pagamenti non autorizzati dal cliente

15 Luglio 2025

[ ABF Milano, 28 febbraio 2025, n. 2295 (Pres. A. Tina, Rel. D. Persano) ]

Il Collegio di Milano dell’ABF con decisione n. 2295/2025, si è pronunciato su un raggiro via telefono che ha indotto una cliente ad effettuare due bonifici a persone sconosciute, in quanto contattata attraverso i canali ufficiali di comunicazione dell’intermediario.

Banca e Finanza Servizi di pagamento

(In)adeguata verifica della clientela e responsabilità della banca

14 Luglio 2025

Il Collegio di Bologna dell’Arbitro Bancario Finanziario, con la decisione 1599/2025 si è pronunciato sui profili di responsabilità della banca rispetto ad una inadeguata verifica del cliente, ai sensi della normativa antiriciclaggio ex D. Lgs. 231/2007.

Banca e Finanza Servizi di pagamento

Operazioni di pagamento non autorizzate e onere della prova

16 Giugno 2025

[ Arbitro Bancario Finanziario, 20 gennaio 2025, n. 681 – Pres. Maugeri, Rel. Scibetta ]

Con decisione n. 681 del 20 gennaio 2025 il Collegio di Palermo dell’Arbitro Bancario Finanziario si è pronunciato sull'onere della prova fra intermediario e cliente in caso di operazione di pagamento non autorizzata.

Banca e Finanza Servizi di pagamento

Family emergency scam nei servizi di pagamento

5 Giugno 2025

[ ABF Bologna, 12 febbraio 2025, n. 1617 – Pres. C. Tenella Sillani, Rel. G. Lemme ]

Il Collegio di Bologna dell’ABF, con decisione n. 1617/2025, su un episodio di “family emergency scam”, truffa con cui un soggetto contatta la vittima via messaggio fingendosi un familiare in stato di pericolo, e la induce quindi a disporre un pagamento

Banca e Finanza Servizi di pagamento

Frode nei pagamenti e sistema di autenticazione forte

4 Giugno 2025

[ ABF Roma, 25 febbraio 2025, n. 2146 – Pres. P. Sirena, Rel. M. Marinaro ]

Il Collegio di Roma dell’Arbitro Bancario Finanziario, con la decisione n. 2146 del 25 febbraio 2025, si è pronunciato sul riparto dell’onere della prova tra intermediario e cliente rispetto ad operazioni di pagamento non autorizzate.

Banca e Finanza Servizi di pagamento

Social hacking e frodi nei servizi di pagamento

3 Giugno 2025

[ ABF Bologna, 12 febbraio 2025, n. 1599 – Pres. C. Tenella Sillani, Rel. F. Ielasi ]

Il Collegio di Bologna dell’ABF, con la decisione n. 1599/2025, si è pronunciato su un caso di “social hacking”, una frode che vede un soggetto impartire istruzioni manipolative al titolare di un conto corrente, affinché quest’ultimo disponga pagamenti a suo

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