Servizi di pagamento

L'ABF di Torino e di Roma hanno consolidato il proprio orientamento sul concorso di responsabilità della banca nella frode patita dal cliente vittima di spoofing (nei casi in esame, sms spoofing e vishing caller ID spoofing).

Banca e Finanza Servizi di pagamento

Sim Swap Fraud e responsabilità della banca

4 Giugno 2026

Sentenza segnalata da Avv. Federica Maccario

[ Corte d’appello di Torino, 29 aprile 2026, n. 892 – Pres. Ratti, Rel. Orlando ]

La Corte d’appello di Torino con sentenza n. 892 del 29 aprile 2026 si è di recente pronunciata in merito all’imputazione della responsabilità per un caso di Sim Swap Fraud.

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SMS spoofing e concorso di responsabilità della banca

28 Maggio 2026

[ ABF Bologna, 28 gennaio 2026, n. 770 – Pres. Silvani, Rel. Traversi ]

Il Collegio di Bologna dell’Arbitro Bancario Finanziario, con decisione n. 770 del 28 gennaio 2026, si è pronunciato sul concorso di responsabilità della banca in episodio di SMS spoofing.

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Furto di carte di pagamento, SMS Alert e responsabilità

25 Maggio 2026

[ ABF Milano, 19 dicembre 2025, n. 11265 – Pres. A. Tina, Rel. V. Capizzi ]

L'ABF di Milano (11265/2025), si è pronunciato in merito alla responsabilità per operazioni effettuate illegittimamente mediante carte di pagamento precedentemente rubate, in un caso di mancata attivazione del servizio di SMS Alert.

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Spoofing e vishing e ripartizione della responsabilità tra intermediario e vittima

15 Maggio 2026

[ ABF di Torino, 06 novembre 2025, n. 9708 – Pres. E.C. Lucchini Guastalla, Rel. E. Isaia ]

Con decisione n. 9708/2025, l’ABF di Torino ha statuito in materia di responsabilità per operazioni di pagamento non autorizzate eseguite mediante tecniche di spoofing e vishing, pervenendo a una ripartizione paritetica del danno tra intermediario e cliente.

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Phishing, onere della prova e responsabilità dell’intermediario

7 Maggio 2026

[ ABF Bologna, 05 dicembre 2025, n. 10687 e n. 10692 – Pres. C. Tenella Sillani, Rel. S. Traversi ]

L’ABF di Bologna con le decisioni nn. 10687 e 10692 del 05/12/2025, si è pronunciato sull’applicabilità del regime di responsabilità previsto dalla PSD e sull’onere della prova in ordine alle modalità della truffa subita dal cliente.

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Disservizio nel pagamento elettronico e onere della prova del danno

30 Aprile 2026

[ ABF, Collegio di Milano, 2 ottobre 2025, n. 8873, Pres. A. Tina, Rel. M. Santarelli ]

L’ABF Milano, con pronuncia n. 8873/2025 si è pronunciato su una domanda di risarcimento del danno per un disservizio nell’esecuzione di un pagamento elettronico, a mezzo carta di debito.

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Pagamenti anomali, obblighi di protezione e responsabilità della banca

17 Aprile 2026

[ ABF Milano, 5 dicembre 2025, n. 10672 – Pres. A. Tina, Rel. D.D. Abate ]

Il Collegio di Milano dell’Arbitro Bancario Finanziario, con decisione n. 10672/2025, si è pronunciato sulla responsabilità della banca nei confronti del cliente per aver dato corso ad ordini di pagamento caratterizzati da numerosi indici di anomalia.

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Phishing e log informatici: l’orientamento della Corte d’Appello di Milano

10 Aprile 2026

Sentenza segnalata da Vittorio Pisapia, Partner Fondatore, Fivers

[ Corte d’Appello di Milano, 13 marzo 2026, n. 696 – Pres. Rel. Ondei ]

La Corte d'Appello di Milano, con sentenza n. 696/2026, si è espressa sull'utilizzabilità dei log informatici nelle vertenze di responsabilità della banca nei casi di frodi informatiche quali il "phishing".

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Furto con destrezza del bancomat: nessuna colpa grave dell’utente

8 Aprile 2026

[ ABF Torino, 13 novembre 2025, n. 9927 – Pres. E. Lucchini Guastalla, Rel. M. D’Angelo ]

L'ABF di Torino, in materia di operazioni di pagamento non autorizzate, ha riconosciuto la responsabilità dell’intermediario in un’ipotesi di prelievo fraudolento con una carta di debito sottratta con destrezza al ricorrente.

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Spoofing e concorso del fatto colposo del cliente

2 Aprile 2026

[ ABF Torino, 13 novembre 2025, n. 9922 (Pres. E. Lucchini Guastalla, Rel. R. Caratozzolo) ]

Il Collegio di Torino dell’ABF (9922/ 2025) è tornato a pronunciarsi in materia di operazioni di pagamento non autorizzate, riconoscendo il concorso del fatto colposo del danneggiato nella causazione del danno in un’ipotesi di spoofing.

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ABF: vishing e concorso di colpa tra banca e cliente

31 Marzo 2026

[ ABF Roma, 11 dicembre 2025, n. 10893 – Pres. Sirena, Rel. Maimeri ]

L’ABF di Roma, con decisione n. 10893 dell’11 dicembre 2025 si è pronunciata in merito al phishing, con riferimento alle tecniche dell’ID caller spoofing e il vishing caller ID e il concorso di colpa tra banca e cliente.

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