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Reclami

Flash News
Governance e controlli assicurativi

In Gazzetta Ufficiale le modifiche al processo di gestione dei reclami da parte dell’IVASS e da parte delle imprese di assicurazione

31 Maggio 2016
Pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 125 del 30 maggio 2016 il Provvedimento IVASS del 3 maggio 2016 n. 46 recante modifiche al Regolamento n. 24 del 19 maggio 2008 concernente la procedura di presentazione dei reclami all’ISVAP e la gestione
Attualità
Governance e controlli

La Comunicazione della Banca d’Italia in materia di organizzazione e funzionamento degli uffici reclami degli intermediari

20 Maggio 2016

Donato Varani e Andrea Sudano, AC Services

1. Premessa Il 18 marzo 2016 la Banca d’Italia - a seguito delle attività di controllo svolte sull’organizzazione e sul funzionamento degli uffici reclami - ha inviato a tutto il sistema bancario e finanziario una comunicazione per dare indicazioni circa
Flash News
Governance e controlli assicurativi

Modifiche alla procedura di presentazione dei reclami all’IVASS ed alla gestione dei reclami da parte delle imprese di assicurazione

9 Maggio 2016
Pubblicato il Provvedimento IVASS n. 46 del 3 maggio 2016 recante modifiche al Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008 concernente la procedura di presentazione dei reclami all’ISVAP e la gestione dei reclami da parte delle imprese di assicurazione.
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Governance e controlli

Nuove Linee guida Banca d’Italia per l’organizzazione e il funzionamento degli Uffici Reclami

28 Aprile 2016
Nel corso dell’incontro periodico con le Associazioni dei consumatori del 26 aprile scorso Banca d’Italia ha illustrato le nuove linee guida indirizzate al sistema bancario e finanziario per migliorare l’organizzazione e il funzionamento degli Uffici Reclami. Le Associazioni hanno accolto
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Governance e controlli assicurativi

Gestione dei reclami delle imprese di assicurazione: le ultime novità in consultazione

4 Settembre 2015
L’IVASS ha posto in pubblica consultazione lo schema di Provvedimento di modifica del Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008 in materia di gestione dei reclami, finalizzato ad allineare il Regolamento alle Linee Guida EIOPA in materia di gestione
Flash News
Governance e controlli assicurativi

Assicurazioni: in Gazzetta Ufficiale le modifiche alle norme sulla gestione dei reclami

7 Aprile 2015
Pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 77 del 2 aprile 2015 il Provvedimento IVASS 24 marzo 2015 n. 30 recante modifiche al regolamento n. 24 del 19 maggio 2008 concernente la procedura di presentazione dei reclami all'Isvap e la gestione dei
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Governance e controlli assicurativi

IVASS: pubblicate le modifiche al Regolamento n. 24/2008 sulla gestione dei reclami

26 Marzo 2015
Pubblicato il Provvedimento IVASS n. 30 del 24 marzo 2015 recante modifiche al Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008 concernente la procedura di presentazione dei reclami all’ISVAP e la gestione dei reclami da parte delle imprese di assicurazione.
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Governance e controlli

Gestione dei reclami per il settore degli strumenti finanziari e bancario: le traduzioni ufficiali degli Orientamenti del Joint Committee

29 Agosto 2014
Pubblicate le traduzioni ufficiali degli Orientamenti sulla gestione dei reclami per il settore degli strumenti finanziari (ESMA) e per il settore bancario (EBA) del Joint Committee of European Supervisory Authorities, composto dall’ESMA, EBA e EIOPA.
Flash News
Governance e controlli

ESMA e EBA pubblicano le loro linee guida per la gestione dei reclami nel settore bancario e finanziario

16 Giugno 2014
Il 13 giugno 2014 l’ESMA e l’EBA hanno pubblicato il report finale sulle linee guida unificate per la gestione dei reclami dei clienti nel settore finanziario e bancario denominato “Joint Committee Final Report on guidelines for handling consumer complaints in
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Governance e controlli assicurativi

Gestione dei reclami delle imprese di assicurazione: in consultazione le modifiche al Regolamento ISVAP n. 24/2008

3 Aprile 2014
L’IVASS ha pubblicato lo schema di Provvedimento di modifica del Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008 in materia di gestione dei reclami, finalizzato ad allineare il Regolamento alle Linee Guida EIOPA.
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Governance e controlli assicurativi

Nuove Linee guide EIOPA sulla gestione dei reclami da parte degli intermediari assicurativi

4 Dicembre 2013
Pubblicato le nuove Linee guide dell’EIOPA (European Insurance and Occupational Pensions Authority) in materia di gestione dei reclami da parte degli intermediari assicurativi (EIOPA-BoS-13/164 - Guidelines on complaints handling by insurance intermediaries).
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Governance e controlli assicurativi

Imprese di assicurazione: i nuovi orientamenti dell’EIOPA sulla gestione dei reclami

5 Dicembre 2012
L’EIOPA (l’autorità europea delle assicurazioni e delle pensioni aziendali e professionali) ha pubblicato i propri orientamenti sulla gestione dei reclami da parte delle imprese di assicurazione. Gli orientamenti sono sette e riguardano in particolare: la politica di gestione dei reclami;

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