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Reclami

Flash News
Governance e controlli

Gestione dei reclami: in consultazione l’estensione delle Linee guida ESAs ai PISPs e AISPs

4 Aprile 2018
L’EBA ha posto in consultazione la proposta di estensione delle Linee guida sulla gestione dei reclami predisposte dal Joint Committee delle Autorità europee di Vigilanza (ESMA, EBA e EIOPA, insieme ESAs), al fine di uniformare la disciplina per i diversi
Flash News
Governance e controlli assicurativi

Gestione reclami dei broker: nuove prescrizioni IVASS

21 Febbraio 2018
Con Lettera al mercato del 16 febbraio 2018 IVASS ha illustrato i principali esiti dell’indagine avviata lo scorso 6 ottobre 2017 sulla gestione reclami dei broker.
Flash News
Governance e controlli assicurativi

In Gazzetta Ufficiale le modifiche alla disciplina IVASS sulla presentazione e gestione dei reclami

20 Ottobre 2017
Pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 245 del 19 ottobre 2017 il Provvedimento IVASS 3 ottobre 2017 recante modifiche al regolamento n. 24 del 19 maggio 2008 concernente la procedura di presentazione dei reclami all’ISVAP e la gestione dei reclami da
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Servizi di pagamento

PSD2: Linee guida EBA sulle procedure dei reclami alle autorità competenti

16 Ottobre 2017
EBA ha pubblicato le proprie Linee guida sulle procedure dei reclami alle autorità competenti volti a garantire e sorvegliare sull’effettiva osservanza da parte dei prestatori di servizi di pagamento della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2). Le Linee guida definiscono in particolare
Flash News
Governance e controlli assicurativi

IVASS: avviata un’indagine sulla gestione dei reclami da parte dei broker

11 Ottobre 2017
L’IVASS ha avviato un’indagine mirata sui broker per verificare le soluzioni organizzative adottate e il livello di compliance alle nuove regole sulla trattazione dei reclami, a poco meno di un anno dalla loro entrata in vigore. All’esito dell’indagine IVASS emanerà
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Governance e controlli assicurativi

Modifiche alla disciplina IVASS sulla presentazione e gestione dei reclami

5 Ottobre 2017
Provvedimento n. 63 del 3 ottobre 2017 IVASS ha apportato modifiche al Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008 concernente la procedura di presentazione dei reclami all’ISVAP e la gestione dei reclami da parte delle imprese di assicurazione. Le
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Governance e controlli assicurativi

In GU le modifiche alla regolamentazione IVASS sui reclami delle imprese di assicurazione

21 Luglio 2017
Pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 168 del 20 luglio 2017 il Provvedimento IVASS 4 luglio 2017 n. 61 recante modifiche al Regolamento n. 24 del 19 maggio 2008, concernente la procedura di presentazione dei reclami all’ISVAP e la gestione dei
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Governance e controlli assicurativi

IVASS: nuove FAQ sulla gestione dei reclami da parte degli intermediari assicurativi

29 Giugno 2017
Nell’ambito dell’implementazione delle modifiche introdotte al Regolamento ISVAP 24/2008, in materia di gestione dei reclami, da parte del Provvedimento 46/2016 (che ha sottoposto anche gli intermediari assicurativi a gran parte degli adempimenti relativi alla gestione dei reclami degli aventi diritto),
Flash News
Assicurazioni obbligatorie

Indicazioni IVASS sulla gestione dei reclami relativi alla liquidazione dei sinistri r.c. auto

16 Dicembre 2016
Con lettera al mercato del 15 dicembre 2016 l’IVASS ha fornito alle imprese di assicurazione indicazioni in materia di gestione dei reclami relativi alla liquidazione dei sinistri r.c. auto.
Flash News
Governance e controlli assicurativi

In Gazzetta Ufficiale le modifiche al processo di gestione dei reclami da parte dell’IVASS e da parte delle imprese di assicurazione

31 Maggio 2016
Pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 125 del 30 maggio 2016 il Provvedimento IVASS del 3 maggio 2016 n. 46 recante modifiche al Regolamento n. 24 del 19 maggio 2008 concernente la procedura di presentazione dei reclami all’ISVAP e la gestione
Attualità
Governance e controlli

La Comunicazione della Banca d’Italia in materia di organizzazione e funzionamento degli uffici reclami degli intermediari

20 Maggio 2016

Donato Varani e Andrea Sudano, AC Services

1. Premessa Il 18 marzo 2016 la Banca d’Italia - a seguito delle attività di controllo svolte sull’organizzazione e sul funzionamento degli uffici reclami - ha inviato a tutto il sistema bancario e finanziario una comunicazione per dare indicazioni circa
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Governance e controlli assicurativi

Modifiche alla procedura di presentazione dei reclami all’IVASS ed alla gestione dei reclami da parte delle imprese di assicurazione

9 Maggio 2016
Pubblicato il Provvedimento IVASS n. 46 del 3 maggio 2016 recante modifiche al Regolamento ISVAP n. 24 del 19 maggio 2008 concernente la procedura di presentazione dei reclami all’ISVAP e la gestione dei reclami da parte delle imprese di assicurazione.
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