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Gestione reclami dei broker: nuove prescrizioni IVASS

21 Febbraio 2018
Di cosa si parla in questo articolo

Con Lettera al mercato del 16 febbraio 2018 IVASS ha illustrato i principali esiti dell’indagine avviata lo scorso 6 ottobre 2017 sulla gestione reclami dei broker.

Al contempo, IVASS ha fornito indicazioni sulle azioni che i broker sono tenuti a porre in essere per assicurare la compliance alla disciplina in materia di gestione dei reclami nei confronti degli intermediari – tenuto conto che la stessa è ormai da oltre un anno obbligatoria e vincolante – e per accrescere il livello di sensibilizzazione dei broker sull’importanza di una gestione efficace e imparziale dei reclami, richiamandone l’attenzione sull’utilità del relativo processo di analisi per i conseguenti interventi di autocorrezione.

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