ABF - Approfondimenti e novità

Segnalazioni in SIC e preavviso: condizioni per l’uso degli SMS

31 Luglio 2025

[ Arbitro Bancario e Finanziario, Collegio di Bari, Decisione 2 aprile 2025, n. 3439 – Pres. A. Tucci, Rel. G.P. Siviglia ]

Con la Decisione n. 3439/2025, il Collegio ABF di Bari stabilito che, in materia di segnalazione di un nominativo presso un SIC, l’intermediario può assolvere il proprio onere probatorio relativo al preavviso al cliente anche mediante l’invio di un SMS.

Giurisprudenza

Banca e Finanza Centrale Rischi

Segnalazione in SIC, obbligo di preavviso e onere della prova

30 Luglio 2025

[ Arbitro Bancario Finanziario, Collegio di Bari, Decisione 02 aprile 2025, n. 3435 – Pres. A. Tucci, Rel. G.P. Siviglia ]

Con la Decisione n. 3435/2025, il Collegio di Bari dell’ABF ha stabilito che, ai fini della legittimità di una segnalazione a sofferenza in un SIC, l’onere di provare l’effettiva conoscenza del preavviso da parte del cliente grava integralmente sull’intermediario.

Giurisprudenza

Banca e Finanza Servizi di pagamento

Sull’obbligo di strong customer authentication

28 Luglio 2025

[ ABF Palermo, 30 aprile 2025, n. 4292 (Pres. M.R. Maugeri, Rel. A. Forgione) ]

Il Collegio di Palermo dell’Arbitro Bancario Finanziario, con decisione n. 4292 del 30 aprile 2025 (Pres. M.R. Maugeri, Rel. A. Forgione), si è pronunciato sulla portata dell’obbligo di strong customer authentication previsto dall’art. 10-bis del d.lgs. n. 11/2010.

Giurisprudenza

Banca e Finanza Conto corrente Servizi di pagamento

Home banking: danno da malfunzionamento e responsabilità della banca

25 Luglio 2025

[ ABF Bari, 2 aprile 2025, n. 3438 (Pres. A. Tucci, Rel. F.G. Porta) ]

Il Collegio di Bari dell’Arbitro Bancario Finanziario, con la decisione n. 3438/2025 si è pronunciato in merito alla responsabilità dell’intermediario nei confronti di un correntista a fronte di un malfunzionamento del sistema di home banking riscontrato da quest’ultimo.

Giurisprudenza

Banca e Finanza Centrale Rischi

Segnalazione in Centrale Rischi e modalità di preavviso al Cliente

23 Luglio 2025

[ ABF Milano, 28 febbraio 2025, n. 2298 (Pres. A. Tina, Rel. D. Persano) ]

Il Collegio ABF di Milano, con decisione n. 2298/2025 si è pronunciato sul diritto alla cancellazione delle segnalazioni in Centrale Rischi e SIC, con efficacia retroattiva, a fronte di vizi formali nella comunicazione dell’intermediario.

Flash News

ADR IT

Sull’uso dell’intelligenza artificiale nei sistemi di ADR

18 Luglio 2025

Banca d'Italia ha pubblicato il proprio intervento del 17 luglio 2025, sulle prospettive dell’impiego dell’intelligenza artificiale (IA) nei sistemi di ADR, con particolare attenzione all’esperienza maturata nell’ABF.

Giurisprudenza

Banca e Finanza Centrale Rischi Finanziamenti

Sul preavviso al cliente della segnalazione in Centrale Rischi

17 Luglio 2025

[ ABF Milano, 28 febbraio 2025, n. 2297 (Pres. A. Tina, Rel. L. Modica) ]

Il Collegio di Milano dell’Arbitro Bancario Finanziario, con decisione n. 2297 del 28 febbraio 2025, si è pronunciato in tema di segnalazioni alla Centrale Rischi Finanziari (CRIF).

Giurisprudenza

Banca e Finanza Servizi di pagamento

Raggiri via telefono e pagamenti non autorizzati dal cliente

15 Luglio 2025

[ ABF Milano, 28 febbraio 2025, n. 2295 (Pres. A. Tina, Rel. D. Persano) ]

Il Collegio di Milano dell’ABF con decisione n. 2295/2025, si è pronunciato su un raggiro via telefono che ha indotto una cliente ad effettuare due bonifici a persone sconosciute, in quanto contattata attraverso i canali ufficiali di comunicazione dell’intermediario.

Giurisprudenza

Banca e Finanza Servizi di pagamento

(In)adeguata verifica della clientela e responsabilità della banca

14 Luglio 2025

Il Collegio di Bologna dell’Arbitro Bancario Finanziario, con la decisione 1599/2025 si è pronunciato sui profili di responsabilità della banca rispetto ad una inadeguata verifica del cliente, ai sensi della normativa antiriciclaggio ex D. Lgs. 231/2007.

Giurisprudenza

Assicurazioni Banca e Finanza Finanziamenti

Polizze abbinate a finanziamenti, tra natura obbligatoria e facoltativa

9 Luglio 2025

[ ABF Bologna, 12 febbraio 2025, n. 1613 – Pres. Tenella Sillani, Rel. Lemme ]

Il Collegio di Bologna dell’ABF, con la decisione n. 1613 del 12 febbraio 2025, si è pronunciato sui requisiti minimi utili a individuare la natura vessatoria di una polizza assicurativa stipulata contestualmente a un contratto di mutuo a copertura di

Giurisprudenza

Banca e Finanza Centrale Rischi

Definizione transattiva e segnalazione in Centrale Rischi

1 Luglio 2025

[ ABF, Collegio di Milano, 18 gennaio 2025, n. 647 – Pres. A. Tina, Rel. D.D. Abbate ]

Con la Decisione n. 647/2025, il Collegio di Milano dell’ABF si è pronunciato sulla legittima permanenza della segnalazione in Centrale Rischi dell'esposizione creditoria, nonostante la sua definizione transattiva.

Flash News

ADR

ABF: la relazione sull’attività 2024 dell’Arbitro

19 Giugno 2025

Banca d'Italia ha pubblicato la Relazione annuale sull'attività dell'Arbitro Bancario Finanziario (ABF), che illustra l’attività svolta nel corso del 2024 dall’ABF, ovvero il sistema stragiudiziale di risoluzione delle controversie tra clienti e intermediari bancari e finanziari.

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