L’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) ha pubblicato la guida aggiornata all’uso del portale ABF, per presentare il ricorso all’arbitro on line, nonché la brochure “ABF in parole semplici”.
Quest’ultimo documento, in particolare, chiarisce con linguaggio semplice e comprensibile a tutti gli utenti:
- la competenza e la funzione dell’ABF
- la procedura di ricorso
- i costi del procedimento
- le tempistiche relative alla decisione del Collegio
- i contatti utili.
La guida sull’uso del portale ABF spiega altresì:
- come accedere al portale
- come presentare il ricorso
- come depositare/inviare i documenti, le istanze, le richieste, le eventuali rinunce, e, più in generale, tutti gli atti successivi alla presentazione del ricorso
- come modificare il profilo utente.
