Al fine di fornire indicazioni volte a migliorare i rapporti fra intermediario e clientela, si evidenzia la necessità che le banche, nell’eseguire la segnalazione dei dati, relativi ai rapporti di finanziamento con i clienti, da inserire nelle banche dati gestite dalle centrali rischi private, compiano ogni sforzo richiesto dal dovere di diligenza onde sono gravate, affinché le segnalazioni siano costantemente aggiornate ed allineate alla realtà effettiva dei rapporti fra banca e cliente.

Al fine favorire i rapporti con la clientela, l'intermediario deve fornire un'adeguata informazione, all’atto della stipulazione del contratto, circa il metodo di ricalcolo del piano di ammortamento adottato, eventualmente esemplificando il metodo di ricalcolo del piano di ammortamento al variare del tasso di interesse.

Al fine di favorire le relazioni tra intermediari e clienti, si segnala come l’intermediario, in caso di contratto di mutuo a tasso variabile, dovrebbe offrire al cliente la possibilità di ottenere, a proprie spese, in concomitanza con l’invio degli avvisi di pagamento delle singole rate, l’esplicita e separata indicazione delle somme richieste a titolo di quota capitale, quota interessi e spese.

Al fine di favorire i rapporti fra clienti e intermediari, si evidenzia come la richiesta o l’accettazione del rilascio di titoli cambiari in bianco, sia nella data che nell’ammontare, a garanzia dei finanziamenti erogati, è da ritenersi non conforme ai principi di correttezza e di buona fede cui gli intermediari sono tenuti ad attenersi nelle proprie relazioni d’affari (Disposizioni sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari, Sez. I, par. 1.3).