L’IVASS ha avviato un’indagine mirata sui broker per verificare le soluzioni organizzative adottate e il livello di compliance alle nuove regole sulla trattazione dei reclami, a poco meno di un anno dalla loro entrata in vigore.
All’esito dell’indagine IVASS emanerà delle raccomandazioni volte al rispetto del nuovo quadro normativo per una gestione dei reclami più efficiente, ispirata a criteri di tempestività, ragionevolezza ed equità di trattamento degli assicurati.
