L’EBA ha posto in consultazione la proposta di estensione delle Linee guida sulla gestione dei reclami predisposte dal Joint Committee delle Autorità europee di Vigilanza (ESMA, EBA e EIOPA, insieme ESAs), al fine di uniformare la disciplina per i diversi istituti operanti nei comparti finanziario, bancario ed assicurativi.
In particolare, la proposta prevede che le Linee guida si applichino anche ai Prestatori di servizi di disposizione di ordine di pagamento (Payment initiation service providers – PISPs) e ai prestatori di servizi di informazione sui conti (Account information service providers – AISPs) previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) e dalla Direttiva 2014/17/UE (MCD o Direttiva mutui).
La consultazione durerà fino al 27 maggio 2018.
