Banca d’Italia ha pubblicato la relazione sull’attività svolta nel 2013 dall’Arbitro Bancario Finanziario (ABF).
Come emerge dalla relazione, nel 2013 si sono confermati i trend di crescita, registrati negli anni precedenti, dei volumi operativi dell’ABF.
In particolare, sono giunti a decisione più di 6.300 ricorsi, circa 2.000 in più rispetto al 2012. Nel 70 per cento dei casi l’esito è stato favorevole per i clienti, con accoglimento totale o parziale delle richieste formulate (36 per cento dei casi) ovvero con dichiarazione della cessazione della materia del contendere, conseguente alla soddisfazione del ricorrente nel corso della procedura (34 per cento).
La relazione contiene inoltre una panoramica sulle tematiche affrontate nel 2013 e un’ampia rassegna tematica delle decisioni assunte nel corso dell’anno, con uno spazio apposito dedicato alle decisioni del Collegio di coordinamento.
