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Flash News

Tutela dei consumatori nel mercato assicurativo: audizione IVASS in Parlamento

10 Marzo 2022
Di cosa si parla in questo articolo

Il Consigliere dell’IVASS, Riccardo Cesari è intervenuto in udienza presso la Commissione Parlamentare di inchiesta sulla Tutela dei Consumatori e degli Utenti.

In particolare, nel corso del suo intervento, Cesari si è soffermato sui seguenti profili:

  • l’azione di tutela dei consumatori nel settore assicurativo;
  • la gestione dei reclami;
  • il contact center;
  • il contrasto all’abusivismo;
  • l’arbitro assicurativo;
  • il mistery shopping;
  • l’educazione assicurativa;
  • alcune proposte normative per la tutela degli assicurati;
  • l’avvio di “preventivass”;
  • la riforma della CARD;
  • la riforma del Bonus/Malus;
  • l’utilizzo delle risorse digitali nella r.c. auto;
  • la sanità integrativa;
  • la proposta di una banca dati nazionale dei sinistri nella r.c. sanitaria;
  • la semplificazione dei contratti e tempi certi di liquidazione;
  • la calibrazione del sistema sanzionatorio.
Di cosa si parla in questo articolo

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