Magda Bianco, Capo del Dipartimento tutela della clientela ed educazione finanziaria della Banca d’Italia, è intervenuta in audizione avanti alla Commissione parlamentare di inchiesta sulla tutela dei consumatori e degli utenti.
In particolare, nel corso del suo intervento, Bianco si è soffermata sui seguenti profili:
- organizzazione delle attività di tutela in Banca d’Italia;
- il contributo alla definizione della normativa europea e nazionale;
- i controlli sui comportamenti degli intermediari;
- il dialogo con la clientela e gli strumenti di risoluzione delle controversie;
- l’educazione finanziaria;
- principali tipologie e recente dinamica delle esigenze di tutela;
- prospettive e sfide da affrontare.
