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Social media e privacy: Linee guida EDPB sui modelli di interfaccia ingannevoli

7 Marzo 2023
Di cosa si parla in questo articolo

L’EDPB ha pubblicato delle Linee guida sui modelli di progettazione ingannevoli, in relazione alla privacy, nelle interfacce delle piattaforme di social media.

Le linee guida offrono raccomandazioni pratiche ai progettisti e agli utenti delle piattaforme di social media su come valutare ed evitare modelli di progettazione ingannevoli nelle interfacce dei social media che violano i requisiti privacy del GDPR.

Le linee guida forniscono esempi concreti di modelli di progettazione ingannevoli, presentano le migliori pratiche per diversi casi d’uso e contengono raccomandazioni specifiche per i progettisti di interfacce utente che facilitano l’effettiva attuazione del GDPR.

A seguito della consultazione pubblica, la versione finale integra una formulazione aggiornata e ulteriori chiarimenti per rispondere ai commenti e ai feedback ricevuti.

In particolare, il titolo delle Linee guida è stato modificato e il termine “dark pattern” è stato sostituito da “deceptive design patterns”.

Inoltre, sono stati aggiunti alcuni chiarimenti, ad esempio su come integrare le presenti Linee guida nel processo di design thinking ed è stato aggiunto un secondo allegato, che fornisce una rapida panoramica di tutte le migliori pratiche.

Nel contesto di queste Linee guida, si considerano “modelli di progettazione ingannevoli” le interfacce e i percorsi utente implementati sulle piattaforme di social media che tentano di influenzare gli utenti a prendere decisioni non intenzionali, non volute e potenzialmente dannose, spesso verso una decisione contraria agli interessi degli utenti e a favore degli interessi delle piattaforme di social media, per quanto riguarda il trattamento dei loro dati personali e della privacy.

I modelli di progettazione ingannevoli mirano a influenzare il comportamento degli utenti e possono ostacolare la loro capacità di proteggere efficacemente i propri dati personali e di compiere scelte consapevoli.

Le autorità per la protezione dei dati hanno la responsabilità di sanzionare l’uso di modelli di progettazione ingannevoli se questi violano i requisiti del GDPR.

I modelli di progettazione ingannevoli trattati in queste Linee guida possono essere suddivisi nelle seguenti categorie:

Overloading significa che gli utenti si trovano di fronte a una grande quantità di richieste, informazioni, opzioni o possibilità per spingerli a condividere più dati o consentire involontariamente il trattamento dei dati personali contro le aspettative dell’interessato. I seguenti tre tipi di design pattern ingannevoli rientrano in questa categoria: Continuous prompting, Privacy Maze e Too Many Options; inoltre:

Skipping significa progettare l’interfaccia o il percorso dell’utente in modo che gli utenti dimentichino o non pensino a tutti o ad alcuni aspetti della protezione dei dati. I due modelli di progettazione ingannevoli che seguono rientrano in questa categoria: Deceptive Snugness e Look over there

Stirring influisce sulla scelta che gli utenti farebbero facendo appello alle loro emozioni o utilizzando spinte visive. In questa categoria rientrano i due seguenti modelli di design ingannevoli: Emotional Steering e Hidden in plain sight

Obstructing significa ostacolare o bloccare gli utenti nel loro processo di informazione o gestione dei dati, rendendo l’azione difficile o impossibile da realizzare. I seguenti tre tipi di design pattern ingannevoli rientrano in questa categoria: Dead end, Longer than necessary e Misleading action

Fickle significa che il design dell’interfaccia è incoerente e non chiaro, rendendo difficile per l’utente navigare tra i diversi strumenti di controllo della protezione dei dati e comprendere lo scopo del trattamento. I seguenti quattro tipi di design pattern ingannevoli rientrano in questa categoria: Mancanza di gerarchia, Decontestualizzazione, Interfaccia incoerente e Discontinuità linguistica

Left in the dark significa che un’interfaccia è progettata in modo da nascondere le informazioni o gli strumenti di controllo della protezione dei dati o da lasciare gli utenti nell’incertezza su come vengono trattati i loro dati e sul tipo di controllo che possono avere su di essi per quanto riguarda l’esercizio dei loro diritti. I seguenti due tipi di design pattern ingannevoli rientrano in questa categoria: Informazioni contrastanti e Formulazione o informazioni ambigue.

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