Il Consigliere dell’IVASS, Riccardo Cesari è intervenuto in udienza presso la Commissione Parlamentare di inchiesta sulla Tutela dei Consumatori e degli Utenti.
In particolare, nel corso del suo intervento, Cesari si è soffermato sui seguenti profili:
- l’azione di tutela dei consumatori nel settore assicurativo;
- la gestione dei reclami;
- il contact center;
- il contrasto all’abusivismo;
- l’arbitro assicurativo;
- il mistery shopping;
- l’educazione assicurativa;
- alcune proposte normative per la tutela degli assicurati;
- l’avvio di “preventivass”;
- la riforma della CARD;
- la riforma del Bonus/Malus;
- l’utilizzo delle risorse digitali nella r.c. auto;
- la sanità integrativa;
- la proposta di una banca dati nazionale dei sinistri nella r.c. sanitaria;
- la semplificazione dei contratti e tempi certi di liquidazione;
- la calibrazione del sistema sanzionatorio.
