Decisione Parole chiave
Collegio di Milano, 24 novembre 2010, n.1353 Carta di credito, Circostanze rilevanti, Mancata custodia della carta e del PIN, Responsabilità del titolare, Utilizzo fraudolento
Collegio di Milano, 24 novembre 2010, n.1353 Carte di credito, Circostanze rilevanti, Indici di anomalia, Utilizzo fraudolento
Collegio di Roma, 10 novembre 2010, n.1270 Carte di credito, Presunzioni, Responsabilità concorrente della banca e dell'emittente, Utilizzo fraudolento
Collegio di Roma, 10 novembre 2010, n.1276 Blocco, Carta di credito, Danno risarcibile, Mancato preavviso, Privo di causa, Responsabilità della banca
Collegio di Napoli, 11 ottobre 2010, n.1053 Carta di credito, Circostanze rilevanti, Home banking, Onere della prova, Prepagata, Responsabilità della banca, Utilizzo fraudolento
Collegio di Roma, 08 ottobre 2010, n.1042 Carta di credito, Circostanze rilevanti, Clonazione, Onere probatorio, Responsabilità della banca
Collegio di Milano, 09 luglio 2010, n.694 Carte di credito, Circostanze rilevanti, Operazioni anomale, Predisposizione di sistemi di sicurezza, Responsabilità della banca, Utilizzo fraudolento
Collegio di Roma, 18 giugno 2010, n.561 Carte di credito, Corretta digitazione dei codici, Onere probatorio, Utilizzo fraudolento
Collegio di Milano, 04 marzo 2010, n.99 Blocco della carta, Carte di credito, Responsabilità della banca

Con Disposizioni del giugno 2009 la Banca d’Italia ha reso obbligatorio per le banche e gli altri intermediari finanziari l’adesione all’Arbitro Bancario Finanziario, sistema stragiudiziale di risoluzione delle liti con i clienti relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari.

Come precisato dalla stessa Banca d’Italia, gli intermediari sono quindi tenuti a dotarsi di adeguate strutture organizzative e procedure interne che garantiscano che l’ufficio o il responsabile della gestione dei reclami si mantenga costantemente aggiornato in merito agli orientamenti seguiti dall’Arbitro Bancario Finanziario, valutando i reclami pervenuti anche alla luce di tali orientamenti e verificando se la questione sottoposta dal cliente rientri in fattispecie analoghe a quelle già decise da quest’Organismo e considerando le soluzioni adottate in tali casi.

Al fine di facilitare al massimo questa attività di aggiornamento e di verifica, Diritto Bancario mette a disposizione la sezione dell’ "Arbitro bancario finanziario", contente un massimario completo delle decisioni dello stesso Arbitro, catalogate per argomento specifico e per parole chiave, e facilmente consultabili attraverso la ricerca per albero tematico e la ricerca libera sul testo delle “motivazioni” delle diverse decisioni.