Decisione Parole chiave
Collegio di Milano, 24 novembre 2010, n.1354 Benefici fiscali, Home banking, Informativa, Limiti, Operazioni di bonifico, Responsabilità della banca
Collegio di Milano, 18 novembre 2010, n.1325 Bonifico fraudolento, Clausole contraddittorie, Corretta interpretazione, Home banking, Responsabilità del cliente
Collegio di Roma, 22 ottobre 2010, n.1153 Clausole contrattuali, Home banking, Vessatorietà
Collegio di Roma, 22 ottobre 2010, n.1148 Clausole contrattuali, Corretta interpretazione, Home banking, Vessatorietà
Collegio di Roma, 22 ottobre 2010, n.1148 Clausole contrattuali, Corretta interpretazione, Home banking
Collegio di Roma, 15 ottobre 2010, n.1112 Conto corrente, Operazioni di pagamento on line, Rapporti banca e cliente imprenditore professionista, Regime pattizio
Collegio di Roma, 13 ottobre 2010, n.1091 Bonifici fraudolenti, Clausola contrattuale di esonero della responsabilità, Home banking, Nullità, Vessatorietà
Collegio di Napoli, 13 ottobre 2010, n.1093 Carta prepagata, Clausola contrattuale, Home banking, Vessatorietà
Collegio di Roma, 08 ottobre 2010, n.1041 Clausole contrattuali, Home banking, Inopponibilità, Vessatorietà
Collegio di Roma, 26 aprile 2010, n.289 Clausole limitative delle azioni del consumatore nei confronti della banca, Condizioni generali di contratto, Home banking, Vessatorietà

Con Disposizioni del giugno 2009 la Banca d’Italia ha reso obbligatorio per le banche e gli altri intermediari finanziari l’adesione all’Arbitro Bancario Finanziario, sistema stragiudiziale di risoluzione delle liti con i clienti relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari.

Come precisato dalla stessa Banca d’Italia, gli intermediari sono quindi tenuti a dotarsi di adeguate strutture organizzative e procedure interne che garantiscano che l’ufficio o il responsabile della gestione dei reclami si mantenga costantemente aggiornato in merito agli orientamenti seguiti dall’Arbitro Bancario Finanziario, valutando i reclami pervenuti anche alla luce di tali orientamenti e verificando se la questione sottoposta dal cliente rientri in fattispecie analoghe a quelle già decise da quest’Organismo e considerando le soluzioni adottate in tali casi.

Al fine di facilitare al massimo questa attività di aggiornamento e di verifica, Diritto Bancario mette a disposizione la sezione dell’ "Arbitro bancario finanziario", contente un massimario completo delle decisioni dello stesso Arbitro, catalogate per argomento specifico e per parole chiave, e facilmente consultabili attraverso la ricerca per albero tematico e la ricerca libera sul testo delle “motivazioni” delle diverse decisioni.