Decisione Parole chiave
Collegio di Milano, 25 ottobre 2010, n.1158 Carta di credito, Clonazione, Mancato assolvimento, Onere probatorio in capo al cliente, Uso fraudolento
Collegio di Roma, 08 ottobre 2010, n.1042 Carta di credito, Circostanze rilevanti, Clonazione, Onere probatorio, Responsabilità della banca
Collegio di Roma, 08 ottobre 2010, n.1042 Carta di credito, Circostanze rilevanti, Clonazione, Colpa grave, Responsabilità del cliente
Collegio di Roma, 28 luglio 2010, n.826 Carta di credito, Clausola contrattuale, Clonazione, Corretta interpretazione
Collegio di Roma, 08 giugno 2010, n.506 Carta di credito, Corretta digitazione del PIN, Obblighi di custodia, Rilevanza probatoria, Utilizzo fraudolento
Collegio di Milano, 19 maggio 2010, n.394 Carte di credito, Clonazione, Concorso di colpa del cliente, Responsabilità della banca, Servizio di SMS alert
Collegio di Napoli, 24 marzo 2010, n.154 Bancomat e carte di debito, Clonazione, Onere probatorio, Presunzioni, Responsabilità del titolare della carta e della banca
Collegio di Milano, 12 febbraio 2010, n.41 Bancomat e carte di debito, Clonazione, Responsabilità della banca

Con Disposizioni del giugno 2009 la Banca d’Italia ha reso obbligatorio per le banche e gli altri intermediari finanziari l’adesione all’Arbitro Bancario Finanziario, sistema stragiudiziale di risoluzione delle liti con i clienti relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari.

Come precisato dalla stessa Banca d’Italia, gli intermediari sono quindi tenuti a dotarsi di adeguate strutture organizzative e procedure interne che garantiscano che l’ufficio o il responsabile della gestione dei reclami si mantenga costantemente aggiornato in merito agli orientamenti seguiti dall’Arbitro Bancario Finanziario, valutando i reclami pervenuti anche alla luce di tali orientamenti e verificando se la questione sottoposta dal cliente rientri in fattispecie analoghe a quelle già decise da quest’Organismo e considerando le soluzioni adottate in tali casi.

Al fine di facilitare al massimo questa attività di aggiornamento e di verifica, Diritto Bancario mette a disposizione la sezione dell’ "Arbitro bancario finanziario", contente un massimario completo delle decisioni dello stesso Arbitro, catalogate per argomento specifico e per parole chiave, e facilmente consultabili attraverso la ricerca per albero tematico e la ricerca libera sul testo delle “motivazioni” delle diverse decisioni.