EBA ha pubblicato una scheda informativa per aiutare i consumatori a riconoscere i prodotti e i servizi bancari e di pagamento commercializzati con un marchio, ma forniti da un’altra società, secondo il modello del cosiddetto white label.
Con la crescente diffusione di piattaforme online, rivenditori e marchi non finanziari attraverso cui i consumatori accedono a prodotti e servizi finanziari, può risultare poco chiaro quale società sia responsabile della loro fornitura.
Comprendere la distinzione tra il marchio con cui il prodotto viene commercializzato e il soggetto che lo fornisce concretamente è fondamentale per consentire ai consumatori di prendere decisioni informate, individuare i propri interlocutori e ridurre i rischi.
La scheda informativa fornisce indicazioni sugli aspetti da verificare prima di acquistare un prodotto o un servizio finanziario, invitando i consumatori a guardare oltre il marchio e a porsi alcune domande fondamentali, tra cui:
- chi fornisce effettivamente il prodotto o il servizio
- se il prodotto o il servizio è personalizzato in base alle esigenze dei consumatori
- quale società sarà responsabile della gestione dei reclami
- qual è la procedura per recedere dal contratto.
La scheda informativa include esempi pratici e indicazioni per aiutare i consumatori a riconoscere le situazioni in cui può essere utilizzato il white labelling e a comprendere meglio i rispettivi ruoli delle società coinvolte.
La pubblicazione fa seguito alla Relazione 2025 di EBA sul white labelling, che aveva evidenziato le opportunità e le potenziali sfide associate a questo modello di business per i consumatori e le altre parti interessate, sottolineando la necessità di aiutare i consumatori a identificare il reale fornitore dei prodotti e servizi finanziari.
Attraverso questa iniziativa, EBA mira a rafforzare la consapevolezza dei consumatori e a promuovere scelte più trasparenti e informate in un mercato finanziario sempre più digitale.
La presente scheda informativa è stata elaborata in conformità all’art. 9, par. 1, lett. b), del regolamento istitutivo di EBA, che impone all’Autorità il compito di promuovere la trasparenza, la semplicità e l’equità nel mercato dei prodotti o servizi finanziari destinati ai consumatori, anche attraverso la revisione e il coordinamento delle iniziative di alfabetizzazione e formazione finanziaria promosse dalle autorità competenti.
