IVASS comunica oggi, con comunicato stampa del 4 giugno 2024, l’avvio in Italia del primo esercizio congiunto di mystery shopping nel settore assicurativo, coordinato da EIOPA, a cui partecipa anche IVASS.
I mystery shoppers si recheranno dunque, in veste di potenziali clienti, presso un campione selezionato di banche, sportelli postali ed agenzie per verificare “in incognito” le concrete modalità di offerta delle polizze assicurative.
I risultati dell’esercizio congiunto offriranno osservazioni comparabili a livello europeo e maggiori elementi informativi, utili a rafforzare la tutela degli assicurati.
