I contratti digitali e le firme elettroniche e digitali sono ormai parte integrante dell’operatività quotidiana in ambito bancario, finanziario e assicurativo, ma il loro utilizzo nasconde criticità che è fondamentale conoscere, soprattutto in tali settori, ove sussistono specifici requisiti di forma per la validità ed efficacia dei contratti.
A ciò si aggiunga l’importanza dell’adeguata conservazione del documento informatico, sempre ai fini della sua validità, e di adeguate prassi, protocolli e soluzioni tecnologiche per l’archiviazione elettronica dei documenti, in conformità al CAD e alle novità introdotte dal regolamento EIDAS2.
Attraverso un taglio pratico e operativo, il webinar analizzerà quindi i meccanismi di identificazione, autenticazione e sottoscrizione a distanza, con particolare attenzione alle implicazioni probatorie e alle responsabilità connesse.
Particolare attenzione sarà dedicata ai casi di disconoscimento della firma elettronica da parte dei clienti e alle conseguenze derivanti dalla falsificazione della firma digitale, temi di crescente rilevanza per la tenuta degli atti nei diversi contenziosi. Saranno inoltre approfonditi i presidi tecnologici e documentali – in particolare quelli connessi all’impiego di procedure di web collaboration – necessari a garantire la tracciabilità, l’accessibilità e l’immodificabilità dei documenti informatici, con specifico riguardo all’onere probatorio gravante sull’intermediario nei confronti degli organi di vigilanza e nelle controversie giudiziarie e stragiudiziali.
Il corso offrirà strumenti utili per orientarsi tra regole europee e nazionali, affrontare le criticità tipiche nell’uso di contratti digitali e le firme elettroniche e digitali, e prevenire contestazioni legate alla validità delle firme o alla mancata consegna della documentazione contrattuale, alla luce del framework normativo di riferimento, come EIDAS2, e delle più recenti pronunce giurisprudenziali e dei Collegi ABF ed ACF sul tema.
Tematiche oggetto di attenzione e discussione
- Efficacia e validità dei documenti informatici nel framework normativo di riferimento (CAD, EIDAS, Linee Guida AgID)
- Il documento analogico convertito in documento informatico, il duplicato informatico e la copia del documento informatico
- Firme elettroniche, firme elettroniche avanzate e firme digitali: valore probatorio
- La necessità/utilità dell’apposizione della marca temporale
- I requisiti per apporre firme elettroniche a distanza in base a EIDAS2
- Identità digitale, attestazione elettronica degli attributi ed EUDIWallet
- (segue) la distinzione fra identificazione e autenticazione
- Archiviazione elettronica dei documenti (e-archiving) Vs. conservazione sostitutiva
- Il sistema di conservazione dei documenti informatici ed i modelli organizzativi
- Responsabilità e validità del documento non adeguatamente conservato
- I requisiti di forma nella disciplina dei soggetti vigilati
- Criticità connesse all’obbligo di consegna di documentazione contrattuale contenuta in un documento informatico (consegna a mezzo mail, link, PEC, SMS, area riservata nel portale della banca)
- La “web collaboration”: presidi tecnici e validazione documentale
- Criticità connesse alla sottoscrizione elettronica
- L’uso del point and click, dell’OTP e della firma digitale multipla, fra tempo di ripensamento e formazione della volontà effettiva
- Il disconoscimento della firma elettronica qualificata (o digitale): gli strumenti processuali
- L’onere probatorio sull’intermediario: tracciabilità, accessibilità e integrità nei processi digitali
- La falsità della firma digitale apposta: conseguenze sull’efficacia dell’atto, fra diligenza del custode e tutela dell’affidamento del terzo