Carte di credito | Spese e commissioni | Doveri di trasparenza e di collaborazione nei confronti della clientela

Non appare improntato al pieno rispetto dei doveri di trasparenza e di collaborazione nei confronti della clientela il comportamento tenuto dall’intermediario che, contattato in via informale (telefonicamente a mezzo un operatore del servizio clienti) da un cliente titolare di una carta di credito a rimborso rateale che chiedeva di conoscere il residuo ammontare del suo debito al fine di procedere al pagamento e (presumibilmente) all’estinzione del rapporto, abbia comunicato quale importo residuo una determinata somma, senza precisare che a tale importo dovevano essere sommati gli interessi del mese precedente.