Con riferimento al servizio di home banking va ravvisato la negligenza della banca che, rispondendo della sicurezza dell’accesso ai servizi di internet banking offerti alla clientela secondo gli standard seguiti nella prassi anche dalle aziende concorrenti, predisponga un sistema di autenticazione per l’esecuzione di operazioni online che sia rappresentato dal codice utente, da una password ed un PIN, quindi, da un sistema “a un fattore”, “inadeguato” in quanto già da tempo superato da sistemi più sicuri.