Assicurazioni, Consumatori
02/04/2020

Dichiarazione EIOPA sulle ulteriori misure da adottare per mitigare l’impatto da COVID-19 sui consumatori

Con riferimento alla sorte dei Contratti nell’emergenza Covid19 si segnala il WebSeminar organizzato per il prossimo 15 maggio da questa Rivista. Per maggiori informazioni si rinvia alla pagina dell’evento al link indicato tra i contenuti correlati.

L’EIOPA, facendo seguito alla propria dichiarazione del 17 marzo sulla gestione dell’impatto del COVID 19 sul sistema assicurativo europeo (cfr. contenuti correlati), ha pubblicato un nuovo documento con il quale invita imprese e intermediari ad adottare ulteriori misure per mitigare l’impatto da COVID-19 sui consumatori.

In particolare, sottolinea l’EIOPA, gli assicuratori e gli intermediari sono invitata a:

  • fornire informazioni chiare e tempestive ai consumatori sui diritti previsti dai contratti;
  • trattare i consumatori in modo equo ed essere chiari ed espliciti in tutte le comunicazioni;
  • informare i consumatori sulle misure di emergenza adottate;
  • continuare ad applicare i requisiti di controllo e di governance sui prodotti e, se necessario, provvedere ad una revisione degli stessi;
  • considerare gli interessi dei consumatori e adottare pratiche flessibili ove possibile.

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