Decisione Parole chiave
Collegio di Milano, 29 ottobre 2010, n.1188 Acquiescenza da parte del cliente, Carta prepagata, Carte di credito, Deroga, Modalità di utilizzo
Collegio di Roma, 29 ottobre 2010, n.1215 Credito al consumo, Mancata indicazione, Nullità parziale, TAEG
Collegio di Napoli, 29 ottobre 2010, n.1207 Accollo, Convenzione di accollo, Natura ed effetti
Collegio di Roma, 29 ottobre 2010, n.1202 Carta di credito, Obbligo di custodia separata della carta di pagamento e del codice, Utilizzo fraudolento
Collegio di Roma, 29 ottobre 2010, n.1198 Assistenza e informazione al cliente, Carte di credito, Indicazioni utili a favorire le relazioni tra intermediari e clienti, Revolving
Collegio di Roma, 29 ottobre 2010, n.1223 Antergazione della data valuta, Bonifico, Conto corrente, Obbligo di segnalazione, Scoperto
Collegio di Roma, 29 ottobre 2010, n.1212 Danno risarcibile, Energie impiegate dal cliente, Estinzione anticipate, Mutuo, Successiva alla richiesta
Collegio di Napoli, 29 ottobre 2010, n.1205 Centrale Rischi, Diritto alla cancellazione, Segnalazione
Collegio di Roma, 29 ottobre 2010, n.1201 Bancoposta on line (BPOL), Obblighi dell'intermediario, Operazioni fraudolente, Responsabilità
Collegio di Milano, 29 ottobre 2010, n.1189 Arbitro Bancario Finanziario, Rapporto con altri procedimenti

Con Disposizioni del giugno 2009 la Banca d’Italia ha reso obbligatorio per le banche e gli altri intermediari finanziari l’adesione all’Arbitro Bancario Finanziario, sistema stragiudiziale di risoluzione delle liti con i clienti relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari.

Come precisato dalla stessa Banca d’Italia, gli intermediari sono quindi tenuti a dotarsi di adeguate strutture organizzative e procedure interne che garantiscano che l’ufficio o il responsabile della gestione dei reclami si mantenga costantemente aggiornato in merito agli orientamenti seguiti dall’Arbitro Bancario Finanziario, valutando i reclami pervenuti anche alla luce di tali orientamenti e verificando se la questione sottoposta dal cliente rientri in fattispecie analoghe a quelle già decise da quest’Organismo e considerando le soluzioni adottate in tali casi.

Al fine di facilitare al massimo questa attività di aggiornamento e di verifica, Diritto Bancario mette a disposizione la sezione dell’ "Arbitro bancario finanziario", contente un massimario completo delle decisioni dello stesso Arbitro, catalogate per argomento specifico e per parole chiave, e facilmente consultabili attraverso la ricerca per albero tematico e la ricerca libera sul testo delle “motivazioni” delle diverse decisioni.