Decisione Parole chiave
Collegio di Milano, 09 novembre 2010, n.1241 Frodi informatiche, Home banking, Responsabilità concorrente fra banca e cliente
Collegio di Milano, 09 novembre 2010, n.1242 Agevolato, Clausola contrattuale, Estinzione anticipata, Mutuo, Trasparenza
Collegio di Milano, 09 novembre 2010, n.1245 Bonifici esteri, Conto Corrente Bancario, Errata indicazione degli estremi di pagamento, Operazioni sul conto, Spese
Collegio di Milano, 03 novembre 2010, n.1203 Arbitro Bancario Finanziario, Deposito di titoli in amministrazione, Inadeguata informativa, Incompetenza per materia, Operazione di delisting
Collegio di Napoli, 03 novembre 2010, n.1235 Art.2 D.l 1 luglio 2009, Legittimazione passiva, Mutuo, Risarcimento, Ritardo, Surrogazione
Collegio di Napoli, 03 novembre 2010, n.1238 Carta di credito, Disconoscimento tardivo delle operazioni, Prepagata, Responsabilità concorrente, Utilizzo fraudolento
Collegio di Napoli, 02 novembre 2010, n.1231 Carta prepagata, Carte di credito, Principi generali, PSD e D.Lgs n. 11/2010, Utilizzo fraudolento, Valore interpretativo
Collegio di Roma, 29 ottobre 2010, n.1195 Art. 2 comma 3 D.L. n. 78/2009, Corretta quantificazione, Mutuo, Risarcimento del danno, Ritardo, Surroga
Collegio di Roma, 29 ottobre 2010, n.1223 Antergazione della data valuta, Bonifico, Conto corrente, Obbligo di segnalazione, Scoperto
Collegio di Roma, 29 ottobre 2010, n.1212 Danno risarcibile, Energie impiegate dal cliente, Estinzione anticipate, Mutuo, Successiva alla richiesta

Con Disposizioni del giugno 2009 la Banca d’Italia ha reso obbligatorio per le banche e gli altri intermediari finanziari l’adesione all’Arbitro Bancario Finanziario, sistema stragiudiziale di risoluzione delle liti con i clienti relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari.

Come precisato dalla stessa Banca d’Italia, gli intermediari sono quindi tenuti a dotarsi di adeguate strutture organizzative e procedure interne che garantiscano che l’ufficio o il responsabile della gestione dei reclami si mantenga costantemente aggiornato in merito agli orientamenti seguiti dall’Arbitro Bancario Finanziario, valutando i reclami pervenuti anche alla luce di tali orientamenti e verificando se la questione sottoposta dal cliente rientri in fattispecie analoghe a quelle già decise da quest’Organismo e considerando le soluzioni adottate in tali casi.

Al fine di facilitare al massimo questa attività di aggiornamento e di verifica, Diritto Bancario mette a disposizione la sezione dell’ "Arbitro bancario finanziario", contente un massimario completo delle decisioni dello stesso Arbitro, catalogate per argomento specifico e per parole chiave, e facilmente consultabili attraverso la ricerca per albero tematico e la ricerca libera sul testo delle “motivazioni” delle diverse decisioni.