Decisione Parole chiave
Collegio di Milano, 24 novembre 2010, n.1358 Bancomat, Clonazione, Presunzioni, Sussistenza, Violazione degli obblighi di custodia della carta e del PIN
Collegio di Milano, 24 novembre 2010, n.1352 Circostanze rilevanti, Home banking, Phishing, Responsabilità concorrente della banca e del cliente
Collegio di Milano, 24 novembre 2010, n.1355 Arbitro Bancario Finanziario, Competenza per materia, Deposito di titoli in amministrazione
Collegio di Milano, 24 novembre 2010, n.1353 Carte di credito, Circostanze rilevanti, Indici di anomalia, Utilizzo fraudolento
Collegio di Milano, 24 novembre 2010, n.1355 Danno risarcibile, Deposito di titoli in amministrazione, Limiti, Ritardo, Trasferimento
Collegio di Napoli, 23 novembre 2010, n.1348 Autonomia decisionale dell'intermediario, Condizioni agevolate, Diniego, Istruttoria, Mutuo
Collegio di Milano, 19 novembre 2010, n.1332 Bancomat e carte di debito, Circostanze rilevanti, Operazioni fraudolente, Responsabilità del cliente
Collegio di Milano, 19 novembre 2010, n.1331 Arbitro Bancario Finanziario, Competenza, Deposito di titoli in amministrazione
Collegio di Milano, 19 novembre 2010, n.1332 Bancomat e carte di debito, Condizioni contrattuali, Corretta interpretazione, Plafond
Collegio di Milano, 19 novembre 2010, n.1331 Deposito di titoli in amministrazione, Informativa al cliente, Trading on line

Con Disposizioni del giugno 2009 la Banca d’Italia ha reso obbligatorio per le banche e gli altri intermediari finanziari l’adesione all’Arbitro Bancario Finanziario, sistema stragiudiziale di risoluzione delle liti con i clienti relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari.

Come precisato dalla stessa Banca d’Italia, gli intermediari sono quindi tenuti a dotarsi di adeguate strutture organizzative e procedure interne che garantiscano che l’ufficio o il responsabile della gestione dei reclami si mantenga costantemente aggiornato in merito agli orientamenti seguiti dall’Arbitro Bancario Finanziario, valutando i reclami pervenuti anche alla luce di tali orientamenti e verificando se la questione sottoposta dal cliente rientri in fattispecie analoghe a quelle già decise da quest’Organismo e considerando le soluzioni adottate in tali casi.

Al fine di facilitare al massimo questa attività di aggiornamento e di verifica, Diritto Bancario mette a disposizione la sezione dell’ "Arbitro bancario finanziario", contente un massimario completo delle decisioni dello stesso Arbitro, catalogate per argomento specifico e per parole chiave, e facilmente consultabili attraverso la ricerca per albero tematico e la ricerca libera sul testo delle “motivazioni” delle diverse decisioni.