Decisione Parole chiave
Collegio di Roma, 10 novembre 2010, n.1278 Blocco, Conto corrente, Obblighi di informativa, Responsabilità della banca, Violazione
Collegio di Roma, 19 luglio 2010, n.755 Centrale dei rischi, Comunicazione, Rettifica, Ritardi, Segnalazioni errata
Collegio di Roma, 19 luglio 2010, n.755 Gestione del rapporto con la clientela, Modalità e tempistiche, Reclamo, Riscontro, Trasparenza
Collegio di Napoli, 19 maggio 2010, n.404 Centrale rischi finanziari private, Contratto di conto corrente, Estratto conto, Fido, Invio, Iscrizione, Modifica del domicilio del cliente, Responsabilità della banca
Collegio di Milano, 15 febbraio 2010, n.47 Condizioni contrattuali, Contratto di finanziamento con un soggetto terzo, Responsabilità della banca, Trasparenza
Collegio di Milano, 15 febbraio 2010, n.47 Consenso non adeguatamente informato da parte del cliente, Mancata consegna di copia del contratto, Responsabilità della banca
Collegio di Milano, 15 febbraio 2010, n.47 Contratto di finanziamento, Oneri e commissioni, Recesso, Responsabilità della banca, Trasparenza
Collegio di Milano, 15 febbraio 2010, n.47 Contratto di finanziamento, Polizza Assicurativa, Responsabilità della banca, Trasparenza

Con Disposizioni del giugno 2009 la Banca d’Italia ha reso obbligatorio per le banche e gli altri intermediari finanziari l’adesione all’Arbitro Bancario Finanziario, sistema stragiudiziale di risoluzione delle liti con i clienti relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari.

Come precisato dalla stessa Banca d’Italia, gli intermediari sono quindi tenuti a dotarsi di adeguate strutture organizzative e procedure interne che garantiscano che l’ufficio o il responsabile della gestione dei reclami si mantenga costantemente aggiornato in merito agli orientamenti seguiti dall’Arbitro Bancario Finanziario, valutando i reclami pervenuti anche alla luce di tali orientamenti e verificando se la questione sottoposta dal cliente rientri in fattispecie analoghe a quelle già decise da quest’Organismo e considerando le soluzioni adottate in tali casi.

Al fine di facilitare al massimo questa attività di aggiornamento e di verifica, Diritto Bancario mette a disposizione la sezione dell’ "Arbitro bancario finanziario", contente un massimario completo delle decisioni dello stesso Arbitro, catalogate per argomento specifico e per parole chiave, e facilmente consultabili attraverso la ricerca per albero tematico e la ricerca libera sul testo delle “motivazioni” delle diverse decisioni.