Decisione Parole chiave
Collegio di Milano, 24 novembre 2010, n.1357 Bancomat e carte di debito, Obbligo di disattivazione, Responsabilità dell'intermediario, Sostituzione, Utilizzo fraudolento
Collegio di Roma, 02 luglio 2010, n.665 Bancomat e carte di debito, Corretta digitazione del PIN, Obbligo di predisporre misure idonee a garantire la sicurezza del servizio, Responsabilità della banca
Collegio di Milano, 23 giugno 2010, n.589 Conto Corrente Bancario, Danno risarcibile, Erroneo invio, Privacy, Servizi bancari in genere, SMS Alert
Collegio di Napoli, 05 maggio 2010, n.314 Bancomat, Circostanze rilevanti, Obblighi di custodia, Responsabilità del titolare, Utilizzo fraudolento
Collegio di Milano, 12 febbraio 2010, n.41 Bancomat e carte di debito, Clonazione, Responsabilità della banca
Collegio di Roma, 12 febbraio 2010, n.42 Bancomat e carte di debito, Clonazione, Responsabilità della banca
Collegio di Roma, 12 febbraio 2010, n.42 Bancomat e carte di debito, Clonazione, Responsabilità della banca

Con Disposizioni del giugno 2009 la Banca d’Italia ha reso obbligatorio per le banche e gli altri intermediari finanziari l’adesione all’Arbitro Bancario Finanziario, sistema stragiudiziale di risoluzione delle liti con i clienti relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari.

Come precisato dalla stessa Banca d’Italia, gli intermediari sono quindi tenuti a dotarsi di adeguate strutture organizzative e procedure interne che garantiscano che l’ufficio o il responsabile della gestione dei reclami si mantenga costantemente aggiornato in merito agli orientamenti seguiti dall’Arbitro Bancario Finanziario, valutando i reclami pervenuti anche alla luce di tali orientamenti e verificando se la questione sottoposta dal cliente rientri in fattispecie analoghe a quelle già decise da quest’Organismo e considerando le soluzioni adottate in tali casi.

Al fine di facilitare al massimo questa attività di aggiornamento e di verifica, Diritto Bancario mette a disposizione la sezione dell’ "Arbitro bancario finanziario", contente un massimario completo delle decisioni dello stesso Arbitro, catalogate per argomento specifico e per parole chiave, e facilmente consultabili attraverso la ricerca per albero tematico e la ricerca libera sul testo delle “motivazioni” delle diverse decisioni.