Decisione | Parole chiave |
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Collegio di Milano, 24 novembre 2010, n.1357 | Bancomat e carte di debito, Obbligo di disattivazione, Responsabilità dell'intermediario, Sostituzione, Utilizzo fraudolento |
Collegio di Roma, 02 luglio 2010, n.665 | Bancomat e carte di debito, Corretta digitazione del PIN, Obbligo di predisporre misure idonee a garantire la sicurezza del servizio, Responsabilità della banca |
Collegio di Milano, 23 giugno 2010, n.589 | Conto Corrente Bancario, Danno risarcibile, Erroneo invio, Privacy, Servizi bancari in genere, SMS Alert |
Collegio di Napoli, 05 maggio 2010, n.314 | Bancomat, Circostanze rilevanti, Obblighi di custodia, Responsabilità del titolare, Utilizzo fraudolento |
Collegio di Milano, 12 febbraio 2010, n.41 | Bancomat e carte di debito, Clonazione, Responsabilità della banca |
Collegio di Roma, 12 febbraio 2010, n.42 | Bancomat e carte di debito, Clonazione, Responsabilità della banca |
Collegio di Roma, 12 febbraio 2010, n.42 | Bancomat e carte di debito, Clonazione, Responsabilità della banca |
Con Disposizioni del giugno 2009 la Banca d’Italia ha reso obbligatorio per le banche e gli altri intermediari finanziari l’adesione all’Arbitro Bancario Finanziario, sistema stragiudiziale di risoluzione delle liti con i clienti relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari.
Come precisato dalla stessa Banca d’Italia, gli intermediari sono quindi tenuti a dotarsi di adeguate strutture organizzative e procedure interne che garantiscano che l’ufficio o il responsabile della gestione dei reclami si mantenga costantemente aggiornato in merito agli orientamenti seguiti dall’Arbitro Bancario Finanziario, valutando i reclami pervenuti anche alla luce di tali orientamenti e verificando se la questione sottoposta dal cliente rientri in fattispecie analoghe a quelle già decise da quest’Organismo e considerando le soluzioni adottate in tali casi.
Al fine di facilitare al massimo questa attività di aggiornamento e di verifica, Diritto Bancario mette a disposizione la sezione dell’ "Arbitro bancario finanziario", contente un massimario completo delle decisioni dello stesso Arbitro, catalogate per argomento specifico e per parole chiave, e facilmente consultabili attraverso la ricerca per albero tematico e la ricerca libera sul testo delle “motivazioni” delle diverse decisioni.