Decisione Parole chiave
Collegio di Milano, 25 novembre 2010, n.1373 Istruttoria, Mutuo, Surroga, Tempistiche ragionevoli
Collegio di Napoli, 23 novembre 2010, n.1348 Autonomia decisionale dell'intermediario, Condizioni agevolate, Diniego, Istruttoria, Mutuo
Collegio di Napoli, 19 novembre 2010, n.1339 Autonomia decisionale dell’intermediario, Istruttoria, Mutuo, Trasparenza
Collegio di Roma, 12 novembre 2010, n.1306 Istruttoria, Mutuo, Tempistiche
Collegio di Napoli, 29 ottobre 2010, n.1208 Circostanze rilevanti, Finanziamento, Revoca
Collegio di Napoli, 12 ottobre 2010, n.1069 Diniego, Finanziamento, Obblighi per l'intermediario, Richiesta
Collegio di Milano, 24 settembre 2010, n.973 Circostanze rilevanti, Diniego, Finanziamento, Mutuo, Responsabilità precontrattuale, Richiesta
Collegio di Roma, 06 settembre 2010, n.893 Accettazione, Istruttoria, Limiti, Mutuo, Spese
Collegio di Roma, 09 luglio 2010, n.701 Indicazioni utili a favorire i rapporti con la clientela, Istruttoria, Mutuo, Ritardo colpevole
Collegio di Milano, 30 giugno 2010, n.646 Istruttoria, Mutuo, Obblighi in capo alla banca

Con Disposizioni del giugno 2009 la Banca d’Italia ha reso obbligatorio per le banche e gli altri intermediari finanziari l’adesione all’Arbitro Bancario Finanziario, sistema stragiudiziale di risoluzione delle liti con i clienti relative ad operazioni e servizi bancari e finanziari.

Come precisato dalla stessa Banca d’Italia, gli intermediari sono quindi tenuti a dotarsi di adeguate strutture organizzative e procedure interne che garantiscano che l’ufficio o il responsabile della gestione dei reclami si mantenga costantemente aggiornato in merito agli orientamenti seguiti dall’Arbitro Bancario Finanziario, valutando i reclami pervenuti anche alla luce di tali orientamenti e verificando se la questione sottoposta dal cliente rientri in fattispecie analoghe a quelle già decise da quest’Organismo e considerando le soluzioni adottate in tali casi.

Al fine di facilitare al massimo questa attività di aggiornamento e di verifica, Diritto Bancario mette a disposizione la sezione dell’ "Arbitro bancario finanziario", contente un massimario completo delle decisioni dello stesso Arbitro, catalogate per argomento specifico e per parole chiave, e facilmente consultabili attraverso la ricerca per albero tematico e la ricerca libera sul testo delle “motivazioni” delle diverse decisioni.